FAQ - ofte stillede spørgsmål Fragt Hvad koster fragten? Normalpakker 69,-, Volumepakker 169,- og paller 250-350 afhængig af postnr. Kommer pakkerne hjem til mig og hvad tid? Modtagere i større byer modtager pakkerne med Bring, pakkebudet kommer mellem 17-21. Modtagere i mindre byer og udenfor byzone modtager pakkerne med Post Danmark. Hvis man ikke er hjemme, kan pakken hentes på lokalt postkontor. Kan jeg få track & trace? Ja - du kan få track & trace nr. på dine pakker Jeg har modtaget en defekt vare? Hvis du skulle være uheldig og modtage en vare der er defekt. Så skal denne meldes som transport skade til os. Mail os en beskrivelse med fejlen samt billeder så melder vi fragskaden, til transport firmaet. Husk at gemme alt emballage osv. da fragtfirmaet normalt vil have det retur. Er min vare forsikret under forsendelsen? Ja - alle pakker er forsikret. Så hvis de skulle forsvinde eller skades, holdes du som kunde skadesløs. Generelt Hvor lang er leveringstiden? Normal leveringstid er 3-9 arb.dage Kan jeg afhente en vare? Ja - når du bestiller kan du vælge afhentning i stedet for at få varen tilsendt. Hvor lang er produktionstiden på klistermærker og nr.pladerammer Normalt så produceres disse fra dag til dag. Hvis jeg bestiller tøj med egen tekst og det ikke passer - kan jeg så bytte det? Nej - da teksten ikke kan fjernes igen kan disse desværre ikke byttes eller returneres. Kan jeg komme til butikken og kigge på en vare? Ja - du er velkommen at komme til butikken og kigge, men husk at ringe/maile inden du kommer så vi er sikkre på at varen du søger er på lager. Har I alle jeres produkter på lager? Nej, desværre ville det være umuligt da vi har over 200.000 forsk. produkter. Kan man købe gavekort? Ja - du kan bestille gavekort ring eller mail for nærmere information. Hvor hurtigt besvares e-mail? Normalt besvares alle indkommende mails i løbet af dagen. Men hvis vi skal spørge feks. producent kan svarstiden blive længere da vi skal indvente svar fra dem. Hvis du syns det er gået for lang tid, så send en rykker mail eller ring, så rykker vi for svar ved producenten. Hvis jeg vil have en mere præcis leveringstid, kan jeg så maile og spørge? Ja - selvfølgelig, du er altid velkommen at kontakte os. Bodykits/styling passer de lige på? Generelt for styling skal man altid forvente at der er tilpasning og arbejde i at få det monteret. Hvis man ikke har prøvet det før er det en god ide at spørge sin mekaniker eller en kammerat der har prøvet det før. Er delene malede? Alle dele kommer umalede. Leveres lygterne inkl. pærer? Som udgangspunkt leveres alle lygter uden pærer, hvis der er pærer i lygten er disse "test" pærer fabrikken har til indstilling af lygten. Forvent meget kort levetid på disse test pærer. Min vare er ikke kommet? Hvis du synes din vare burde være leveret og du har ventet over 10 arb.dage så er du velkommen at maile eller ringe og spørge til din levering. Kan man ringe til jer? Ja - vores telefoner er åbne hverdager 08.00-16.00 - Så ring endelig 70 277 388 hvis du har spørgsmål. Åbningstider butik/telefon? Vores åbningstider er hverdage 08.00-16.00 Reklamationsret Hvor lang er min reklamationsret? Du har 2 års reklamationsret i henhold til dansk lov. I denne periode kan du reklamere over produktionsfejl. Hvad er en forbrugsvare? En forbrugsvare er en vare med begrænset levetid, så som pærer, væsker, dæk osv. Returret Har jeg returret på mit køb? Som udgangspunkt har du altid returret i henhold til dansk lov. Bemærk dog at produktionsvarer, dvs. varer der produceres på bestiling til dig eller specialtilpasses til dig ikke kan returneres. Bilspecifike produkter betragtes som udgangspunkt som produktionsvarer. Ring eller mail hvis du er i tvivl. Hvad skal jeg huske hvis jeg sender en vare retur? Du skal altid vedl. en kopi af din faktura, varen skal sendes retur i salgsbarstand (dvs. vi skal kunne sælge den som ny igen) og du skal pakke varen forsvarligt ind.